Dans leur grande majorité, les acteurs de la finance ont mis en place des politiques d’investissement durable. Une tendance de fond qui doit s’accompagner par une formation approfondie auprès des collaborateurs en charge de la distribution d’assurance.
Les banques et les compagnies d’assurances avancent à pas comptés dans ces nouveaux univers submersifs. Le potentiel est énorme, même si les contours de ces univers restent encore flous avec des stratégies commerciales de services et d’audience encore à définir.
Face aux transformations profondes du secteur de la banque privée, les collaborateurs, soumis à la DDA, doivent se former pour mieux comprendre les impacts et les innovations du secteur de l’assurance sur leur activité et en saisir les nouvelles opportunités.
L’hybridation des ventes en assurance, qui passe par le recours à la visioconférence, l’utilisation d’outils digitaux, de même que par des contacts en physique, constitue une nouvelle norme.
Au-delà des grands enjeux stratégiques de l’assurance santé, un certain nombre d’évolutions des pratiques en matière de santé ont lieu sur le secteur et sont des leviers de transformation pour les assureurs.
Le RGPD est entré en vigueur le 25 mai 2018 : à l’heure du bilan, la formation apparait comme l’outil indispensable à la mise en conformité des assureurs.
La RSE sur le podium des critères de choix des clients pour leur assureur : la formation des collaborateurs devient indispensable pour répondre à cette nouvelle attente des assurés.
Face à la sophistication de la fraude, les collaborateurs de l’assurance doivent continuer à se former à toutes les techniques de détection, y compris les plus novatrices.
Devant la multiplication des attaques cyber, les compagnies d’assurance sont confrontées à la difficulté de concevoir des offres et des garanties adaptées.
L’étau se resserre de plus en plus en plus autour des pratiques de vente à distance de contrats d’assurance. Début mars, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) a décidé de frapper un grand coup !
Post-Covid 19, les compétences comportementales ou soft skills prendront une place grandissante dans la réussite professionnelle de vos collaborateurs. Une nouvelle tendance à laquelle les formations digitales peuvent d’ores et déjà répondre.
L’essor des machines met en évidence l’importance pour les compagnies d’assurance de renforcer les compétences à forte valeur ajoutée de leurs collaborateurs.
La lutte contre la corruption, le conflit d’intérêt et le trafic d’influence, fait l’objet d’une attention toute particulière aussi bien au niveau national que mondial. La France est ainsi récemment passée à la loupe du groupe de travail de l’OCDE sur la corruption.
Au-delà des interruptions et des pertes d’activités, les défaillances de sécurité peuvent avoir des conséquences importantes sur la relation des assureurs avec leurs clients.
L’innovation redistribue rapidement les cartes dans l’assurance et la pandémie de coronavirus n’aura certainement pas freiné les ardeurs des investisseurs internationaux pour les jeunes pousses de l’assurance.
La pandémie de coronavirus a provoqué une prise de conscience aigüe de l’impact de l’environnement sur le bien-être de chacun.
Chargés d’identifier et d’améliorer l’expérience utilisateur, les UX designers occupent une place de plus en plus importante au sein des organismes d’assurance.
Emergence de nouveaux risques, innovation et digitalisation, RSE, hybridation de la relation client et des modes de communication, règlementations…les métiers de l’assurance sont les moins ennuyeux du monde.
La sixième directive de l’Union Européenne contre le blanchiment d’argent (6AMLD) est entrée en vigueur pour les États membres le 3 décembre 2020. Les organismes devront s’y conformer d’ici le 3 juin 2021.
