La relation client

• Les informations à communiquer aux clients
• La Protection du consommateur et litiges
• Le traitement des réclamations et la médiation
• La vente à distance de contrats d’assurance : aspects juridiques
• Connaitre la comptabilité des entreprises pour mieux vendre
• La résiliation des contrats d’assurance

Public concerné : Professionnels de l’assurance

Prérequis : aucun

Modalités, délais d’accès, tarifs : Nous contacter (Exclusivement sur mesure)

Modalités d’évaluation :  Prédictives (en amont de la formation afin d’évaluer le niveau), formatives (durant la formation afin d’évaluer les ancrages) et sommative (post formation afin d’évaluer les acquis)

Date de mise à jour : 23/01/2023

• Les obligations d’informations issues de la Directive DDA
• Le devoir de conseil et le suivi du client
• Les délais de renonciation en assurance
• La résiliation infra-annuelle avec la loi Hamon
• La dénonciation des contrats à tacite reconduction avec la loi Chatel
• La résiliation infra annuelle en assurance santé
• Proposition d’assurance et note de couverture

• La police d’assurance (dispositions générales et particulières)
• Les intervenants au contrat d’assurance
• Synthèse des différentes catégories d’assurance
• Les pratiques commerciales interdites
• Le traitement des réclamations des assurés
• L’avis du CCSF relatif au démarchage téléphonique

Public concerné : Professionnels de l’assurance

Prérequis : aucun

Modalités, délais d’accès, tarifs : Nous contacter (Exclusivement sur mesure)

Modalités d’évaluation :  Prédictives (en amont de la formation afin d’évaluer le niveau), formatives (durant la formation afin d’évaluer les ancrages) et sommative (post formation afin d’évaluer les acquis)

Date de mise à jour : 23/01/2023