E-Learning

 35 minutes

Modules

  • Les informations à communiquer aux clients
  • La Protection du consommateur et litiges
  • Le traitement des réclamations et la médiation
  • La vente à distance de contrats d’assurance : aspects juridiques
  • Connaitre la comptabilité des entreprises pour mieux vendre
  • La résiliation des contrats d’assurance

 Micro-Learning

 10 minutes

Modules

  • Les obligations d’informations issues de la Directive DDA
  • Le devoir de conseil et le suivi du client
  • Les délais de renonciation en assurance
  • La résiliation infra-annuelle avec la loi Hamon
  • La dénonciation des contrats à tacite reconduction avec la loi Chatel
  • La résiliation infra annuelle en assurance santé
  • Proposition d’assurance et note de couverture
  • La police d’assurance (dispositions générales et particulières)
  • Les intervenants au contrat d’assurance
  • Synthèse des différentes catégories d’assurance
  • Les pratiques commerciales interdites
  • Le traitement des réclamations des assurés
  • L’avis du CCSF relatif au démarchage téléphonique

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