E-Learning
35 minutes
Modules
- Les informations à communiquer aux clients
- La Protection du consommateur et litiges
- Le traitement des réclamations et la médiation
- La vente à distance de contrats d’assurance : aspects juridiques
- Connaitre la comptabilité des entreprises pour mieux vendre
- La résiliation des contrats d’assurance
Micro-Learning
10 minutes
Modules
- Les obligations d’informations issues de la Directive DDA
- Le devoir de conseil et le suivi du client
- Les délais de renonciation en assurance
- La résiliation infra-annuelle avec la loi Hamon
- La dénonciation des contrats à tacite reconduction avec la loi Chatel
- La résiliation infra annuelle en assurance santé
- Proposition d’assurance et note de couverture
- La police d’assurance (dispositions générales et particulières)
- Les intervenants au contrat d’assurance
- Synthèse des différentes catégories d’assurance
- Les pratiques commerciales interdites
- Le traitement des réclamations des assurés
- L’avis du CCSF relatif au démarchage téléphonique
Vous avez des questions ?
Nous sommes à votre disposition pour
toute demande d’information
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